FAQ
O Cupcrash
1. Dla kogo jest CUPCRASH?
CUPCRASH powstał raczej dla tych, którym bliżej do „usiądź na chwilę” niż „weź się w garść”. Dla tych, którzy czują, że presji jest już wystarczająco dużo i nie potrzebują kolejnego głosu mówiącego, jak mają żyć.
To nie jest społeczność, która krzyczy, że wszystko jest możliwe. Bardziej taka, która mówi: okej, jest jak jest. I to też się liczy. Bez afirmacji na siłę i obietnic, że jedna herbata zmieni Twoje życie.
Jeśli masz ochotę dołączyć do naszej społeczności, to zaparz herbatę, usiądź na chwilę i daj sobie przestrzeń na mały crash. Kto wie, co się wtedy wydarzy?
Zaparz. Zatrzymaj. Złap perspektywę – reszta może chwilę poczekać. Z nami jest trochę więcej luzu, szczerości i miejsca na to, co naprawdę ważne.
2. Co to w ogóle jest CUPCRASH i z czego się składa?
CUPCRASH to małe przypomnienie, że możesz odpuścić. Że nie musisz się ciągle poprawiać, walczyć ze sobą czy z tym, co masz w głowie. To nie jest kolejna marka, która mówi Ci, co masz robić albo jak być lepszą wersją siebie.
CUPCRASH powstał z naszej codziennej walki z tym wiecznym „muszę” i presją, której mamy już po dziurki w nosie. Jesteśmy takimi samymi ludźmi jak Ty – czasem rozbitymi, zmęczonymi, czasem na krawędzi, ale ciągle szukającymi swojego rytmu. I właśnie dlatego stworzyłyśmy CUPCRASH, bo wiemy, że czasem nie trzeba rewolucji, tylko małego crashu… który zatrzyma ten pęd i pozwoli Ci złapać oddech.
To nie jest magiczna różdżka, która naprawi wszystko – w życiu Ci tego nie obiecamy. Ale może dać Ci chwilę, która naprawdę się liczy. Moment, w którym możesz spojrzeć na siebie z dystansem, pośmiać się z tego chaosu i powiedzieć: „Dobra, jest ok. Przynajmniej dziś”. I to wystarczy.
A W ŚRODKU ZNAJDZIESZ:
- HERBATĘ (CIEPŁO DLA CIAŁA)
W kubku znajdziesz 6 saszetek herbaty: 5 liter i 1 iconic cup. Z liter utworzysz hasło. Jakie? To trochę jak z życiem, nie dowiesz się, jeśli nie doświadczysz każdej saszetki. Wybierasz torebkę, bo wkurzają Cię pływające fusy i szukanie zaparzacza. Tutaj masz eko materiał, zero plastiku. Po prostu zaparzasz i wiesz, co pijesz. - KARTECZKI (TWOJE „EJ, CHWILA”)
Do każdej herbaty dołączyliśmy karteczkę-trigger. To ten moment w Memory, kiedy myślisz, że masz parę, a tu zonk. Jedna strona to Twoja codzienność: presja, scrollowanie i myśli z 2:00 w nocy. Druga to pretekst, żeby wybić się z automatu. To nie kolejna afirmacja. To Twój sposób na odzyskanie drabinki w basenie, gdy świat próbuje Cię w nim zamknąć. - WORKBOOK’A (NARZĘDZIE, A NIE TUTORIAL)
To nie jest kolejny e-book, który umrze w pobranych. To narzędzie, żeby rozkminić swoje myśli po swojemu, bez gotowych recept na to, „jak żyć”. Nie po to, żeby być lepszą wersją siebie. Tylko bardziej swoją.
To Twój zestaw ratunkowy na dni, kiedy świat krzyczy za głośno. Razem te 3 elementy tworzą Twój moment zatrzymania. Ciepło dla ciała i luz dla głowy, bo to, co tu i teraz, liczy się najbardziej.
3. Co zrobić, jeśli zgubił_m kod QR do CRASHBOOKA?
Don’t worry, pomożemy! Napisz do nas na adres hello@cupcrash.pl i podaj numer swojego zamówienia. Szybko zweryfikujemy zakup i podeślemy Ci nowy, cyfrowy dostęp do Twojego CRASHBOOKA, abyś mógł/mogła bez przeszkód do niego wrócić.
4. Nie wiem, którą kolekcję wybrać. Pomożecie?
Jasne! Przekonaj się, do której kolekcji Twoje serce zabije trochę mocniej:
1.KORPO
Znasz kogoś, kto żyje od ASAP-u do ASAP-u, a jego ulubiony dzień tygodnia to „owocowy czwartek”? A może sam_ utkn_łaś na spotkaniu, które absolutnie mogło być mailem? Kolekcja KORPO to prezent dla koleżanki z pracy, zestresowanego przyjaciela lub dla Ciebie samej, gdy piątek o 16:00 znowu przynosi „płonący projekt”.
Dlaczego na prezent? To zestaw prezentowy do biura, który zamiast sztywnej elegancji wnosi masę dystansu i uśmiechu. Pokażesz bliskiej osobie, że widzisz jej zmęczenie i dajesz jej oficjalne przyzwolenie na to, by na chwilę odpuściła.
Dla kogo? Dla każdego, kto potrzebuje mrugnąć do siebie nad kubkiem herbaty, złapać głęboki oddech i przypomnieć sobie, że świat się nie zawali przez jedno nieodhaczone zadanie w Excelu.
2. DEAR ME
Ciągłe szukanie wsparcia na zewnątrz, scrollowanie cytatów o motywacji i czekanie, aż ktoś w końcu zauważy wysiłek? Ten zestaw to prezent dla bliskiej osoby, która za dużo od siebie wymaga albo czuły upominek dla samego siebie. Pokazuje, że głos we własnej głowie może być ciepły, a nie tylko krytyczny.
Dlaczego na prezent? To coś więcej niż upominek. Podarowanie go komuś bliskiemu to jak wysłanie cichego, pełnego miłości komunikatu: „robisz to dobrze, zauważam Cię”.
Dla kogo? Dla każdego, kto potrzebuje spojrzeć w lustro bez doszukiwania się wad, zbudować lepszą relację ze sobą i dać sobie prawo do gorszych dni przy otulającym cieple herbaty.
3. PRESJA
Hasła typu „wyjdź ze strefy komfortu” i „bądź lepszą wersją siebie” krzyczą z każdej strony, wywołując poczucie, że zwykłe, spokojne życie to za mało? Ta kolekcja to zestaw prezentowy dla kogoś, kto złapał zmęczenie wiecznym ulepszaniem swojego życia, szafy czy kariery.
Dlaczego na prezent? Działa jak oficjalne zwolnienie z obowiązku bycia idealnym. To upominek, który zamiast motywować do kolejnego wysiłku, daje rzadkie w dzisiejszych czasach-prawo do bycia po prostu „okej”.
Dla kogo? To prezent dla perfekcjonisty, osoby żyjącej w stresie lub dla samego siebie, gdy w głowie pojawiają się myśli, że robisz za mało. Czas zaparzyć herbatę, zatrzymać się i odpuścić.
4. TWOI STARZY
Rodzinne obiady, złote rady, o które nikt nie prosił i kultowe teksty, które potrafią trafić w czuły punkt celniej niż jakikolwiek algorytm? Ta kolekcja to prezent z dystansem, który pozwala przetrwać każdą rodzinną pogawędkę z uśmiechem na twarzy.
Dlaczego na prezent? Bo działa jak odstresowanie dla przyjaciółki lub przyjaciela, z którym dzielisz opowieści o swoich najbliższych. Pokazuje, że można kochać rodzinę, ale jednocześnie stawiać granice i dbać o własną przestrzeń.
Dla kogo? Dla każdego, kto potrzebuje uśmiechnąć się do tych wszystkich „ubierz się, bo wilka dostaniesz”, zaparzyć herbatę i potraktować rodzicielskie rady z bezpiecznym, pełnym miłości dystansem.
5. OVERTHINKING
Znasz to uczucie, gdy jedno krótkie słowo lub wspomnienie sytuacji sprzed lat uruchamia w głowie lawinę czarnych scenariuszy? Ta kolekcja to prezent dla każdego, kogo własny mózg czasem po prostu paraliżuje nadmiarem analiz.
Dlaczego na prezent? Podarowanie tej kolekcji to jak podarowanie komuś fizycznej przestrzeni na złapanie oddechu. To nienachalny prezent dla osoby, która overthinkuje, za dużo analizuje i czuje przytłoczenie własnymi myślami.
Dla kogo? Dla każdego, kto potrzebuje świętego spokoju i ciszy, gdy myśli stają się zbyt głośne. Pomaga odciąć analizowanie każdej emotki i spojrzeć na to, co jest tu i teraz.
6 . NOSTALGIA
Tęsknota za czasami, gdy największym zmartwieniem było to, że robi się ciemno i trzeba wracać do domu, a szczytem marzeń była brokatowa karteczka do segregatora? Ta kolekcja to sentymentalny prezent, który przenosi do momentów pełnych beztroski.
Dlaczego na prezent? To powrót do czasów, gdy czas płynął inaczej. Uwaga: może wywołać wzruszenie i ciepłe wspomnienia u obdarowanej osoby.
Dla kogo? Dla każdego, kto potrzebuje odnaleźć w sobie dawną lekkość, miękkość i umiejętność cieszenia się z małych rzeczy.
Płatności i zamówienia
1. Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?
Dajemy Ci pełną swobodę i same zaufane opcje. Za swoje zamówienie możesz zapłacić szybko i bezpiecznie przez:
- Płatności elektroniczne i ekspresowe (BLIK, Przelewy24).
- Kartę płatniczą (Visa, Mastercard).
- Płatności odroczone (PayPo-kupujesz teraz, płacisz za 30 dni).
- Tradycyjny przelew
2. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Świat poczeka, ale system rezerwacji niestety nie lubi bezczynności. Na wpłatę czekamy 2 dni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli zapomnisz o płatności, wyślemy Ci przypomnienie na maila. Jeśli po kolejnych 2 dniach wciąż będzie pusto-zamówienie zostanie anulowane, a produkty wrócą na półkę, by ucieszyć kogoś innego.
3. Czy otrzymam fakturę lub rachunek za zakup?
Jasne! Jesteśmy w 100% eko i nie drukujemy zbędnego papieru. Potwierdzenie zakupu oraz fakturę/rachunek w formie elektronicznej podeślemy Ci prosto na Twój adres e-mail razem z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.
4. Czy mogę anulować zamówienie, zanim je wyślecie?
Pewnie. Jeśli z jakiegoś powodu zmienisz zdanie, zanim paczka ruszy w drogę, napisz do nas jak najszybciej na maila hello@cupcrash.pl. Anulujemy Twoje zamówienie bez żadnych konsekwencji.
Dostawa
1. Kiedy dotrze do mnie paczka?
Robimy wszystko, aby chwila wytchnienia dotarła do Ciebie jak najszybciej. Zamówienia pakujemy z gdyńską energią i wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Gdy paczka ruszy w drogę, otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki.
2. Czy dostawa może się czasem wydłużyć?
Zazwyczaj działamy ekspresowo, ale w sytuacjach nadzwyczajnych (takich jak wyprzedaże, okres przedświąteczny czy inne niespodziewane zawirowania na świecie) czas przygotowania paczki może się delikatnie wydłużyć. Jeśli tak się stanie-obiecujemy, że damy Ci znać mailowo lub telefonicznie, co się dzieje i kiedy możesz spodziewać się kuriera.
Zwroty, reklamacje i prywatność
1. Jak mogę zwrócić zamówienie, jeśli zmienię zdanie?
Masz pełne prawo do zmiany zdania i dajemy Ci na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Produkt musi być oczywiście nieużywany i w nienaruszonym stanie. Jak to zrobić? Napisz nam jednoznaczne oświadczenie, że zwracasz paczkę (możesz pobrać i wypełnić nasz formularz zwrotu [link do formularza], ale zwykły, jasny mail na hello@cupcrash.pl też wystarczy). Następnie bezpiecznie spakuj produkt i odeślij ją na nasz gdyński adres: CUPCRASH, ul. Morska 263/1, 81-222 Gdynia. Koszt przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie.
2. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłany towar?
Środki zwrócimy Ci tak szybko, jak to możliwe-maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu aż paczka fizycznie do nas dotrze. Pieniądze zwracamy dokładnie tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś/aś za zamówienie.
3. Co zrobić, jeśli moje zamówienie przyjdzie uszkodzone?
Bardzo dbamy o bezpieczne pakowanie naszych paczek, ale wiemy, że w transporcie kurierskim zdarzają się różne sytuacje. Jeśli Twój kubek ucierpiał w drodze- spokojnie, nie stresuj się. Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu i napisz do nas na hello@cupcrash.pl, podając numer zamówienia. Zgłoszenie rozpatrzymy ekspresowo (maksymalnie w 14 dni) i wyślemy do Ciebie nowy, pełnowartościowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy Ci pieniądze.
4. Czy moje dane osobowe są u Was bezpieczne?
Bezpieczeństwo Twoich danych to dla nas priorytet. Wszystkie informacje (imię, adres czy e-mail), które podajesz nam podczas zakupów lub zapisu na newsletter, są u nas w 100% poufne, pilnie strzeżone przed nieuprawnionym dostępem i przetwarzane zgodnie z RODO. Używamy ich wyłącznie do zrealizowania Twojego zamówienia, prowadzenia statystyk lub wysyłki newslettera (jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę). W każdej chwili masz prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawienia, a także żądania ich usunięcia. Pełną instrukcję znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
5. Zapisał_m się do newslettera. Jak mogę się wypisać?
Jeśli poczujesz, że chcesz zrobić sobie przerwę od naszych wiadomości, możesz wypisać się w każdej chwili i bez podawania przyczyny. Wystarczy, że klikniesz w link dezaktywacyjny, który znajdziesz na samym dole każdego maila od nas albo napiszesz nam krótką prośbę na hello@cupcrash.pl.